Antes de Internet, también existieron muchas formas de perder el tiempo en la oficina. Pero la navegación en el cíberespacio de la aldea global permite a las personas un infinito número de combinaciones, que se multiplican aún más en el tedio de las horas laborales. La pasión por el Tetris o el Pac-man, como formas de distracción, resulta ahora una ingenuidad ante la cantidad de páginas por las que navegan los empleados de cualquier compañía. Hasta se ha vuelto motivo de investigación para las empresas consultoras de opinión. Por ejemplo, los trabajadores de Estados Unidos confesaron que la forma preferida en que pierden el tiempo durante su trabajo es navegar por Internet, a lo que le suelen dedicar dos horas diarias, y la excusa más habitual es que no tienen bastante actividad. Es el resultado de un sondeo realizado por America Online (AOL) y Salary.com. Estas dos horas de "cíberocio" representan una cuarta parte de la jornada laboral, sin contar los períodos asignados para el almuerzo o los tiempos muertos. Y son el doble de lo que las empresas habitualmente calculan como tiempo perdido por sus empleados. Hablando de dinero, las compañías terminan pagando 759.000 millones de dólares al año por horas improductivas. De los más de 10.000 entrevistados, un 44,7 por ciento señaló que su principal actividad de pérdida de tiempo es el uso personal de Internet, y un 23,4 por ciento, charlar con los compañeros. Por otro lado, un 33,2 por ciento justificó su falta de actividad por "no tener bastante trabajo" y otro 23,4 por ciento citó la venganza por no recibir un sueldo ajustado a la tarea que realiza.Los jefes de personal calculan que los empleados pierden una media de 0,94 hora al día y sobre esta base calculan las compensaciones económicas. Pero sospechan que el tiempo perdido es mucho mayor, hasta 1,6 hora al día. Sin embargo, el número real —según la encuesta— sería de 2,09 horas al día. "Para algunos jefes, esa es un cifra sorprendente", afirmó Bill Coleman, vicepresidente de Salary.com. Para romper algunos mitos, la encuesta evidenció que hombres y mujeres pierden tiempo en cantidades similares, y que los empleados más jóvenes son los que más tiempo desperdician. El sector en el que se malgasta más el tiempo laboral es seguros, seguido por la administración pública, investigación y desarrollo, educación y programación en Internet. En donde menos se pierde es mensajería, industria, sanidad, bancos y marketing. El estado norteamericano donde hay más "holgazanes" es Missouri, con una media de tiempo perdido de 3,2 horas y un costo anual de 28.100 millones de dólares. El más aplicado es Carolina del Sur, donde sólo se pierden 1,3 hora al día. Por otra parte, Opa Europe —una agrupación de editores online— sostuvo que Internet es al menos en España un poderoso medio de venta durante el horario laboral por el gran número de visitantes que navegan en el cíberespacio.La misma entidad señala que la potencialidad comercial de Internet sólo es superada por la TV.
Análisis de la Actualidad Internacional puesta en Perspectiva
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Libardo Buitrago
Analista Internacional, Periodista, Diplomático, Profesor, Analista de Política Internacional, publicando desde Santiago de Chile.
Director de la Escuela de Periodismo de la Universidad del Pacífico
Asesor estratégico de empresas y especialista en manejo de crisis.
Licenciado en Comunicación Social de la Universidad del Pacífico, Diplomado en Estudios Norteamericanos del Instituto de Ciencia Política de la Universidad de Chile, Magister del Instituto de Ciencias Políticas de la misma universidad y MBA en Dirección General de Empresas en el Institute for Executive Development de Madrid IEDE.
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